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Amina Khatun
Jun 09, 2022
In Welcome to the Forum
以客户为中心还是最低 美国电话号码表 价格对他来说是决定性的,这有很大的不同。 “改进问题”。不幸的是,并非您的所有客户都是促销员,您的促销员有可能会停止促销您。因此,请始终询问您的批评者、被动者和推广 美国电话号码表 者如何(进一步)改善客户体验。 将两个后续问题作为开放式问题而不是多项选择问题提出。这样你会得到更诚 美国电话号码表 实的答案。 对 NPS 研究中进一 美国电话号码表 步质疑的一个反对意见总是出现:“辍学”。你问的问题越多,客户退出的可能性就越大。但是没有上下文的稍微高一点的 美国电话号码表 响应有什么好处呢? 给员工空间,为客户带来改变 我已经揭开了在 NPS 研究中进一步质疑的反馈面纱的一角。经常提到改进积极性的要点。好的产品或好的服务,这就是客户对你的 美国电话号码表 期望。 你想要更多的促销 美国电话号码表 员吗?然后,您必须超出客户的期望。因此,请给您的员工空间,让您的客户有所作为! 以今天的客户服务为例,那里有大屏幕显示员工必须处理多少电话才能实现他们的目标。事实上,这些员工 美国电话号码表 不断被提醒客户就是数字。但是,如果他们没有足够的空间为客户带来改变,那么您将自残。通过倾听和提问,可以防止未来的问题和问题,从而避免通话。从长远来看,这可以节省成本,更重要的是,您会超出客 美国电话号码表 户的期望!
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